Wissensmanagement im Unternehmen: Finden Sie Antworten in Ihren eigenen Dokumenten
Finden Sie Informationen in Ihren freigegebenen Unterlagen und fragen Sie Nex zu Ihrem Firmenwissen. Dokumentensuche und Antworten nennen die Quellen. Ihr Team arbeitet im passenden Workspace mit den verfügbaren Inhalten weiter.
Bei Ihren Unterlagen anfangen
Die passende Unterlage finden.
Direkt weiterarbeiten.
Ein Angebot vorbereiten, eine Projektfrage beantworten oder Wissen an neue Kollegen übergeben: Machen Sie die freigegebenen Unterlagen Ihres Teams im passenden Workspace nutzbar.
- 01
Information finden
Suchen Sie nach dem Inhalt Ihrer Unterlagen. Die Dokumentensuche nennt die Quelle zum Treffer.
- 02
Nex fragen
Stellen Sie eine Frage zu den hinterlegten Dokumenten. Nex liefert eine Antwort mit Quellenangabe.
- 03
Im Team weiterarbeiten
Nutzen Sie den gefundenen Kontext für Ihren nächsten Text, Ihre Auswertung oder Ihre Übergabe. Doc, Calc und Slides gehören zur Plattform.
Eine Frage zum Bericht. Die Antwort mit Quellen.
Nex fasst einen Beispielbericht zusammen und zeigt die zugehörigen Dokumentreferenzen.
Ihr Einstieg mit Nexoria
Mit einem Ablauf starten.
Eine Firma, eine wiederkehrende Aufgabe und eine vereinbarte Datenquelle. Wir richten den Einstieg passend zu Ihrem Arbeitsalltag ein.
Ihre Mitwirkung
Sie stellen die freigegebenen Unterlagen, die nötigen Zugänge und eine zuständige Person bereit. Ihr Team prüft die Ergebnisse fachlich.
Einrichtung
Gemeinsam legen wir Ablauf, Workspace und Berechtigungen fest. Die Einrichtung wird nach vereinbartem Umfang und Aufwand angeboten.
Kosten
Vor dem Start erhalten Sie ein Angebot mit Einrichtung, gewähltem Nexoria-Tarif und vereinbarten Zusatzleistungen. Für das Abo gelten die aktuellen Preise.
Nexoria für Wissensmanagement
Wissensmanagement: Das bringt es Ihrem Team.
IHRE WERKZEUGE EINBINDEN
Wissensmanagement: Damit können Sie arbeiten.
Freigegebene Inhalte in Nexoria Drive bilden den Wissensbestand. SharePoint, OneDrive und Google Drive lassen sich auf Anfrage als Wissensquellen anbinden; die Anbindung weiterer Systeme prüfen wir auf Anfrage.
Windows-Explorer
Dateien über das virtuelle Nexoria-Laufwerk verwalten.
Mehr erfahren ↗DateiformateDoc, Calc und Slides
Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien (DOCX, XLSX, PPTX) direkt bearbeiten.
Mehr erfahren ↗Auf AnfrageIhre Datenbank
Zugriff und benötigte Daten für Ihr Projekt abstimmen.
Anbindung prüfen ↗Auf AnfrageIhre Fachsoftware
Vorhandene API, Berechtigungen und konkrete Aktionen gemeinsam prüfen.
Anbindung prüfen ↗Individuelle Anbindungen hängen von der Schnittstelle und den Freigaben Ihres Systems ab.
SO SIEHT DAS IM ALLTAG AUS
Geben Sie verstreuten Unterlagen einen Zusammenhang.
Sammeln Sie Projektunterlagen, Richtlinien und Handbücher im passenden Wissensraum. Freigegebene Inhalte bilden die Grundlage für die Dokumentensuche und Antworten von Nex.
- Projektunterlagen
- Richtlinien
- Handbücher
Finden Sie Inhalte über ihre Bedeutung.
Stellen Sie Fragen in Ihren eigenen Worten. Die Dokumentensuche findet relevante Inhalte im freigegebenen Bestand und verweist auf die zugehörigen Dokumente zur Prüfung.
- Frage
- Fundstelle
- Quelldokument
Machen Sie Erfahrungen für andere zugänglich.
Halten Sie Abläufe und Entscheidungen in Unterlagen fest. Ordnen Sie Zuständigkeiten zu und prüfen Sie bei Übergaben, ob das nächste Teammitglied damit weiterarbeiten kann.
- Abläufe
- Entscheidungen
- Verantwortung
- Übergabe
Das ist Nexoria
Ihre Dateien. Im vertrauten Explorer.
Nexoria Drive als Laufwerk im Windows-Explorer: Ordner, Dateien und Dateivorschau in einer Ansicht.

Kurz beantwortet: Wie setzen Sie Wissensmanagement im Unternehmen um?
Wissensmanagement im Unternehmen heißt, vorhandenes Wissen auffindbar, prüfbar und für die richtigen Personen zugänglich zu machen. Beginnen Sie mit einem wiederkehrenden Vorgang: Legen Sie die gültigen Unterlagen, eine verantwortliche Person und die Zugriffsrechte fest und prüfen Sie das Ergebnis mit echten Fragen aus Ihrem Arbeitsalltag. Eine gewachsene Ordnerstruktur regelt weiter Ablage und Rechte; mit einer Suche nach Inhalt muss sie zum Finden niemand kennen.
In Nexoria bilden der eigene Wissensspeicher mit Nexoria Drive, die Dokumentensuche als Enterprise Search der Plattform und der KI-Assistent Nex den Kern. Die Dokumentensuche nennt zu jedem Treffer die Quelle, Nex antwortet mit Quellenangabe, beide im Rahmen der Rechte, die Sie über Workspaces festlegen.
Wissensmanagement im Unternehmen: was dazugehört
Wissensmanagement befasst sich mit dem Erwerb, der Entwicklung, dem Transfer, der Speicherung und der Nutzung von Wissen und reicht damit weiter als die Verwaltung von Informationen. So beschreibt es das Gabler Wirtschaftslexikon; wie KI diese Aufgaben unterstützt, erklärt der Glossareintrag KI-Wissensmanagement.
Für die Umsetzung im eigenen Betrieb helfen drei Ziele:
- Wissen auffindbar machen, damit Mitarbeitende suchen können, statt nachzufragen.
- Doppelarbeit vermeiden, weil vorhandene Ergebnisse gefunden werden.
- Übergaben absichern, damit Wissen im Unternehmen bleibt, wenn Zuständigkeiten wechseln.
Methoden und Werkzeuge getrennt betrachten
Wissen liegt als explizites Wissen vor, das sich in Worten und Zahlen festhalten lässt, und als implizites Wissen, das an Personen und ihre Erfahrung gebunden ist. Das bekannteste Modell des Wissensmanagements, die Wissensspirale von Nonaka und Takeuchi, unterscheidet vier Formen, Wissen weiterzugeben:
- Sozialisation: Wissen geht durch Beobachten, Nachahmen und Üben weiter, etwa wenn ein neues Teammitglied in die Abläufe einer Gruppe hineinwächst.
- Externalisierung: Erfahrung wird im Gespräch ausgesprochen und festgehalten, etwa in Qualitätszirkeln oder interdisziplinären Teams.
- Kombination: Vorhandenes, festgehaltenes Wissen wird zusammengeführt.
- Internalisierung: Festgehaltene Abläufe werden durch Anwendung zur Routine.
Die Kombination dokumentierten Wissens lässt sich durch Informationstechnik unterstützen. Auch die übrigen Formen benötigen passende Abläufe und den Austausch zwischen Menschen. Einarbeitung und Erfahrungsaustausch organisieren Sie deshalb im Team, ein Werkzeug erschließt das dokumentierte Wissen. Erfahrungswissen lässt sich nur teilweise dokumentieren. Halten Sie übertragbare Erfahrungen fest und ergänzen Sie die Dokumentation durch persönlichen Austausch. Welche Werkzeugart, etwa Wiki, Dokumentenmanagementsystem oder Unternehmenssuche, zu Ihren Unterlagen passt, zeigt der Ratgeber Wissensmanagement-Software auswählen.
Wissensmanagement im Unternehmen einführen: mit einem Vorgang anfangen
Beginnen Sie mit einem wiederkehrenden Vorgang statt mit dem ganzen Bestand, zum Beispiel mit der Angebotsübergabe: gültige Vorlage, Kundenvereinbarung und interne Freigabe. So verbinden Sie Ablage, Verantwortung und die konkreten Fragen Ihres Teams.
- Vorgang wählen: einen Ablauf, der regelmäßig vorkommt und bei dem heute eher nachgefragt als gesucht wird.
- Gültige Unterlagen festlegen: welche Dokumente gelten und welcher Dokumentstand maßgeblich ist.
- Verantwortung benennen: wer die Unterlagen aktuell hält und Rückfragen beantwortet.
- Workspace und Rechte festlegen: wer die Unterlagen sehen darf; danach richtet sich, was Dokumentensuche und Nex anzeigen.
- Bestand bereitstellen: die Unterlagen in Nexoria Drive ablegen oder über eine eingerichtete Anbindung erschließen.
- Mit echten Fragen prüfen: Fragen aus dem Arbeitsalltag stellen und wichtige Antworten am Original prüfen.
Wie Sie Antworten, Quellen und Zugriffe systematisch testen, beschreibt der Pilot mit 20 Testfällen. Beispiele aus dem Betriebsalltag zeigt Nexoria im Mittelstand: fünf Aufgaben aus dem Betriebsalltag.
Firmenwissen in Nexoria: erschlossen und rechtegeprüft
In Nexoria ist Firmenwissen das, was in den Unterlagen eines Unternehmens steht: Angebote, Verträge, Protokolle, Handbücher und Korrespondenz. Nutzbar wird dieser Bestand, wenn zwei Bedingungen zusammenkommen:
- Erschlossen: Die Inhalte der Dateien sind indexiert, nicht nur ihre Namen und Ordnerpfade. Wer eine Frage stellt, muss nicht wissen, in welchem Dokument die Antwort steht.
- Rechtegeprüft: Beim Abruf wird geprüft, wer den Inhalt sehen darf.
Inhaltsindex und Workspace-Freigaben verbinden das Auffinden passender Informationen mit den festgelegten Zugriffsrechten. Was der Begriff darüber hinaus umfasst, etwa das Erfahrungswissen der Beschäftigten, erklärt das Glossar: Was ist Firmenwissen?
Warum verstreute Dateien noch kein Firmenwissen sind
In vielen Unternehmen liegt der Bestand nicht an einem Ort, sondern verteilt über Netzlaufwerke, persönliche Cloud-Ordner, Postfächer und lokale Rechner. Gesucht wird darin über Dateinamen und Volltext. Beides setzt voraus, dass die suchende Person die richtigen Wörter kennt: den Projektnamen, die Kundennummer, die Formulierung, die im Dokument tatsächlich steht.
Daraus folgen drei wiederkehrende Muster. Es wird nachgefragt statt gesucht, weil eine Kollegin schneller antwortet als die Suche. Arbeit entsteht doppelt, weil das vorhandene Ergebnis nicht gefunden wurde. Und Inhalte wandern in Werkzeuge, die niemand freigegeben hat, weil sie dort scheinbar besser auffindbar sind; damit gerät der Bestand aus der Kontrolle.
Eine redaktionell gepflegte Wissensdatenbank ist sinnvoll, wenn Mitarbeitende Abläufe gemeinsam dokumentieren und freigeben sollen; eine KI-Suche ergänzt sie, wenn vorhandene Dateien schwer auffindbar sind. Welcher Ansatz zu welcher Aufgabe passt, zeigt der Ratgeber Wissensmanagement-Software auswählen; wie sich ein Wiki und Nexoria unterscheiden, zeigt die Seite Confluence und Nexoria im Vergleich.
Gewachsene Ordnerstruktur: neu sortieren oder durchsuchbar machen?
Beides hat seinen Platz, für unterschiedliche Aufgaben. Eine Ordnerstruktur regelt, wo abgelegt wird und wer was sieht. Für das Finden nach Inhalt ist ihre Kenntnis nicht nötig, sobald der Bestand in Nexoria Drive liegt oder über eine eingerichtete Anbindung erschlossen ist: Gesucht wird in natürlicher Sprache, und jeder Treffer nennt die Quelle. Neu ordnen lohnt sich deshalb dort, wo Ablage oder Zugriffsrechte nicht mehr zur Organisation passen.
Was die Ordnerstruktur weiter leistet
Ob Ihre Ablage einem festen Schema folgt, etwa einem 7-Ordner-System, oder über Jahre gewachsen ist: Eine Ordnerstruktur legt Ebenen fest, Regeln für die Benennung von Dateien, Metadaten, den Weg ins Archiv und die Zugriffsrechte. Diese Aufgaben bleiben, auch wenn nach Inhalt gesucht wird. Das gilt besonders für die Rechte: Wird eine KI an einen Bestand mit ungeklärten Zugriffsrechten angebunden, können bisher unbemerkte Freigaben vertrauliche Inhalte leichter auffindbar machen. Legen Sie deshalb vor der Suche fest, wer was sehen darf; in Nexoria geschieht das über Workspaces.
Wie das Finden nach Inhalt in einer Ablage konkret aussieht, zeigt das Beispiel: die Kündigungsfrist finden, ohne den Dateinamen zu kennen; wie die Suche arbeitet, beschreibt die Seite Dokumentensuche.
Welche Ablagen Sie übernehmen oder anbinden
Unterlagen, die durchsuchbar werden sollen, legen Sie in Nexoria Drive ab; unter Windows arbeitet Ihr Team weiter im vertrauten Explorer, freigegebene Inhalte werden indexiert. Welche Unterlagen übernommen werden, welcher Stand gilt und wer was sieht, legen Sie bei der Einführung fest.
SharePoint, OneDrive und Google Drive lassen sich auf Anfrage als Wissensquellen anbinden. Die Anbindung richten wir abhängig von Umgebung und Berechtigungen ein. Ebenso prüfen wir auf Anfrage die Anbindung weiterer Speicher, CRM-, ERP- und eigener Systeme. Umfang, Aktualisierung und Berechtigungen werden je Anbindung festgelegt. Einzelheiten beschreibt die Seite Anbindungen an SharePoint, OneDrive und Google Drive.
Liegt Ihr Bestand auf einem gewachsenen Fileserver, zeigt die Produktseite den Weg: Fileserver-Bestand mit der Dokumentensuche erschließen. Ob für eine Aufgabe eher ein Dokumentenmanagementsystem, ein Wiki oder eine Unternehmenssuche passt, ordnet die Übersicht Enterprise Search, DMS oder Wiki: was wofür? zu.
Ihr erster Schritt
Beginnen Sie mit dem Ordner, der am schwersten zu durchsuchen ist. Stellen Sie die Fragen, die Ihr Team heute per Nachfrage klärt, und öffnen Sie bei jedem Treffer die genannte Quelle. Die Einrichtung wird individuell nach Aufwand berechnet, abhängig von der zu indexierenden Datenmenge. Wie Sie den Test aufbauen und auswerten, beschreibt der Pilot mit 20 Testfällen; gemeinsam mit uns geht das über Nexoria mit eigenen Unterlagen prüfen.
Wie aus Dateien Firmenwissen wird
Der technische Weg ist bei Systemen dieser Art ähnlich und lässt sich unabhängig vom Anbieter in fünf Schritten beschreiben:
- Ablegen: Die Dateien kommen an einen gemeinsamen Ort.
- Indexieren: Aus jeder Datei wird der Text gewonnen, in Abschnitte zerlegt und in eine mathematische Darstellung überführt, die Bedeutung abbildet. Diese Darstellungen heißen Embeddings.
- Suchen: Eine Frage wird in dieselbe Darstellung überführt und mit den Abschnitten verglichen. Gefunden wird, was inhaltlich passt, auch wenn kein Wort wörtlich übereinstimmt.
- Belegen: Zu jedem Treffer wird das Quelldokument genannt. Ohne diesen Schritt ist eine Antwort nicht überprüfbar.
- Antworten: Ein Sprachmodell formuliert aus den gefundenen Abschnitten eine Antwort. Dieses Verfahren heißt RAG, Retrieval Augmented Generation; beschrieben haben es Lewis und andere 2020.
Entscheidend ist, an welcher Stelle die Zugriffsrechte greifen. Nicht freigegebene Inhalte dürfen weder als Treffer ausgegeben noch an die Antwortgenerierung weitergegeben werden. Prüfen Sie deshalb, ob die Rechteprüfung alle Zugriffswege abdeckt. Klären Sie diese Frage bei jedem Anbieter vor der Funktionsliste.
Welcher Weg passt zu Ihrem Bestand?
Welche Werkzeugart zu Ihren Unterlagen passt, zeigen die Arten von Wissensmanagement-Tools im Überblick; kostenlose, quelloffene und Microsoft-365-Wege vergleicht der Abschnitt Kostenlos, Open Source oder im Microsoft-365-Umfeld. Nexoria gehört zu den integrierten Plattformen: Ablage, Index, Suche und Assistent stammen von einem Anbieter, mit einheitlicher Rechteprüfung; die Bauformen im Einzelnen erklärt der Glossareintrag KI-Wissensmanagement. Das lohnt sich, wenn der Bestand ohnehin umziehen soll, wenn Zugriffsrechte auch für KI-Antworten gelten müssen und wenn Dateien, Index und Suche in Deutschland verarbeitet werden sollen. Die Antworten von Nex erzeugt dabei standardmäßig Mistral AI; weitere Dienste stehen unter Sicherheit und Datenschutz.
Wie Nexoria Wissensmanagement im Unternehmen umsetzt
Nexoria ist eine europäische Arbeitsplattform. Den Kern bilden der eigene Wissensspeicher mit Nexoria Drive, die Dokumentensuche (Enterprise Search) und der KI-Assistent Nex, der mit Quellenangabe im Rahmen der Rechte der fragenden Person antwortet. Darauf bauen auf: Nexoria Office mit Doc, Calc und Slides, Dokumente in Nex, Workspaces und Berechtigungen, Texterkennung (OCR) und Transkription, Aufgaben, Chatbots und konfigurierbare Automatisierungen. Optional ergänzen Nexoria Mail, Nexoria Meet und der VoiceBot die Plattform.
Dateien als Wissensquelle
Nexoria Drive ist der Cloud-Speicher der Plattform und zugleich Ihr eigener Wissensspeicher. Das Laufwerk fügt sich in den Windows-Explorer ein, Dateien werden dort verwaltet. Es gibt keine zweite Ablage nur für Nex: Was abgelegt und freigegeben ist, ist die Wissensbasis.Indexierung
Freigegebene Inhalte werden indexiert und stehen danach in der Dokumentensuche und in Nex bereit. Scans, Bilder und Aufnahmen erschließen Texterkennung (OCR) und Transkription, bevor die erkannten Inhalte in denselben Index gehen. Dokument-Embeddings und semantische Suche laufen auf Servern in Deutschland. Texterkennung und Transkription sind davon getrennte Verarbeitungsschritte.
Semantische Suche
Die Dokumentensuche ist die Enterprise Search der Plattform. Sie durchsucht die Inhalte eines Workspaces nach ihrer Bedeutung, steht im KI-Chat und zusätzlich als eigenes Suchfenster zur Verfügung und verbraucht keine KI-Tokens. Auch bei aufgebrauchtem Token-Kontingent bleibt der Zugriff auf das eigene Wissen also erhalten.
Quellenangabe
Jeder Treffer nennt das Quelldokument, und Antworten von Nex verweisen auf die verwendeten Dokumente. So lässt sich eine Aussage bis zur Ausgangsdatei zurückverfolgen.
KI-Chat
Nex ist der KI-Assistent und die Hauptoberfläche der Plattform. Nex beantwortet Fragen auf Grundlage der freigegebenen Inhalte des jeweiligen Workspaces, verweist auf die verwendeten Dokumente und fasst lange Unterlagen zusammen. Aus dem Gespräch heraus legen Sie Aufgaben und Termine an und stoßen Automatisierungen an. Auf Wunsch kommt eine Internet-Recherche mit Quellenangabe dazu.Rechte und Workspaces
Workspaces bestimmen, welche Personen und welche Chatbots welche Inhalte sehen dürfen. Es gibt die Rollen Admin, Mitglied und Betrachter; für Projekte mit externen Partnern stehen firmenübergreifende Collab-Workspaces bereit. Berechtigungen werden bei jedem Zugriff serverseitig geprüft, und Nex, die Dokumentensuche und jeder Chatbot beantworten Fragen ausschließlich aus dem Workspace, dem sie zugeordnet sind.Darauf aufbauend
Auf diesem Kern bauen weitere Bausteine auf, die mit denselben Inhalten und Rechten arbeiten:
- Doc, Calc und Slides in Nexoria Office: Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien (DOCX, XLSX, PPTX) direkt bearbeiten. Vor einer Umstellung testen Sie Layouts, Formatierungen, Formeln und Makros am besten mit eigenen Beispieldateien.
- Dokumente in Nex: Präsentationen, Berichte und Dokumentenvergleiche erstellen Sie direkt im Nex KI-Chat aus den freigegebenen Inhalten; übernommene Werte prüfen Sie anhand der zugrunde liegenden Dokumente.
- Aufgaben: Aufgaben legen Sie aus dem Nex KI-Chat an und ordnen sie einem Workspace zu.
- Chatbots: Sie beantworten Fragen auf Ihrer Website anhand der freigegebenen Inhalte eines Workspaces, mit Quellenreferenz.
- Automatisierungen: konfigurierbar, mit dem Firmenwissen als Kontext für wiederkehrende Abläufe.
Optional dazu:
- Nexoria Mail: bindet vorhandene Postfächer per SMTP und IMAP an; relevante Anhänge übernehmen Sie gezielt in Ihr Firmenwissen.
- Nexoria Meet: Videokonferenzen mit Live-Transkription nach Zustimmung jedes Teilnehmers; die Live-Transkription erfolgt mit Mistral. Transkript und Zusammenfassung legen Sie im gemeinsamen Workspace ab.
- VoiceBot: nimmt Anrufe an und bucht Termine; der VoiceBot setzt ein Nexoria-Abo voraus.
Nexoria Mail und Nexoria Meet bilden zusammen ein Zusatzprodukt.
Einen Überblick über alle Bausteine gibt die Seite Plattform. Was die Suche im Einzelnen kann, zeigen die Funktionen der Dokumentensuche.
Wie sich eine Ablage mit durchsuchbarem Inhalt von der klassischen Dateiablage unterscheidet, zeigt die Gegenüberstellung Cloud-Speicher und klassische Ablage im Vergleich.
Voraussetzungen für die Einführung
Was vor der Einführung feststehen sollte, mit Fundstelle. Geprüft am 24.09.2026.
| Voraussetzung | Angabe | Fundstelle |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | Registrierung und Online-Kauf der Tarife Base und Pro sind seit dem 15.09.2026 verfügbar. | Preise |
| Arbeitsplätze | Ein Nutzer entspricht einem Gerät. Derselbe Nutzer kann nicht auf mehreren Geräten gleichzeitig verwendet werden. | Nexoria auf einen Blick |
| Dateiablage | Nexoria Drive fügt sich unter Windows als Laufwerk in den Explorer ein. | Nexoria Drive |
| Organisation | Vor der Einführung muss feststehen, welche Teams und Projekte eigene Workspaces bekommen, denn daran hängen die Zugriffsrechte. | Workspaces |
| Einrichtung | Wird individuell nach Aufwand berechnet, abhängig von der zu indexierenden Datenmenge. | Preise |
Tarife, Speicherkontingente und Zusatzprodukte finden Sie unter Preise.
Wissensmanagement mit KI und Datenschutz
Wer Wissen zentral auffindbar macht, führt den Bestand an einer Stelle zusammen. Deshalb gehört die Frage, wo welcher Schritt verarbeitet wird, an den Anfang Ihrer Datenschutzprüfung nach der DSGVO. Die Tabelle zeigt den Datenweg von Nexoria je Verarbeitungsschritt. Geprüft am 24.09.2026.
| Schritt | Verarbeitung | Fundstelle |
|---|---|---|
| Dateien und Wissensindex | Auf Servern in Deutschland; dort läuft auch die Suche. | Datenschutzerklärung |
| Dokument-Embeddings und semantische Suche | Dokument-Embeddings und semantische Suche laufen auf Servern in Deutschland, mit Modellen, die Nexoria dort selbst betreibt. | Datenschutzerklärung |
| Texterkennung und Transkription von Dateien | Erschließen Scans und Aufnahmen; die erkannten Inhalte stehen anschließend für die Suche bereit. | Datenschutzerklärung |
| Antworten von Nex | Die Antwortgenerierung durch Nex nutzt standardmäßig Mistral AI. | Sicherheit und Datenschutz |
| Live-Transkription in Nexoria Meet (optional) | Erfolgt mit Mistral, nur nach Zustimmung jedes Teilnehmers. | Sicherheit und Datenschutz; Nexoria Meet |
| VoiceBot (optional) | Der VoiceBot nutzt Telnyx für Telefonie und Voxtral von Mistral AI für Spracherkennung und Sprachausgabe. | Datenschutzerklärung |
| E-Mail-Integration (optional) | Bei aktiver Gmail- oder Outlook-Integration werden E-Mail-Metadaten an Google beziehungsweise Microsoft übermittelt. | Datenschutzerklärung |
| Technische Fehlerüberwachung und Zahlungsabwicklung | Fehlerüberwachung über Sentry mit Sitz in den USA, nur mit technischen Fehlerdaten; Zahlungsabwicklung über Stripe. | Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten |
| Optional angebundene externe KI | ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) oder Langdock: Bei einer Anbindung werden freigegebene Inhalte an den jeweiligen Anbieter übermittelt; maßgeblich sind dessen Bedingungen, Verarbeitungsorte und Einstellungen. Nexoria funktioniert auch ohne diese Anbindungen. | Datenschutzerklärung |
Die Übersicht Sicherheit und Datenschutz beschreibt Verarbeitungsorte und Schutzmaßnahmen. Die beteiligten Dienste führt das Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten auf. Die Angaben auf dieser Seite sind eigene Angaben von Nexoria; die Datenwege je Verarbeitungsschritt beschreiben die Datenschutzerklärung und das Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten. Fragen aus Ihrer Evaluierung beantwortet die Evaluator-FAQ.
Wissen für Einarbeitung und Übergabe sichern
Bei einem Mitarbeiterwechsel müssen Aufgaben, Ausnahmen und Entscheidungsgründe zuerst dokumentiert werden. Liegen diese Unterlagen in Nexoria Drive, werden sie indexiert und für das nächste Teammitglied auffindbar. Eine Übergabevorlage und einen praktischen Abnahmetest enthält der Leitfaden zur Wissenssicherung.
Häufige Fragen zum Wissensmanagement im Unternehmen
Was versteht man unter Wissensmanagement im Unternehmen?
Wissensmanagement befasst sich laut Gabler Wirtschaftslexikon mit dem Erwerb, der Entwicklung, dem Transfer, der Speicherung und der Nutzung von Wissen. Im Unternehmen heißt das praktisch, vorhandenes Wissen auffindbar, prüfbar und für die richtigen Personen zugänglich zu machen, Doppelarbeit zu vermeiden und Übergaben abzusichern.
Welche Methoden gibt es im Wissensmanagement?
Das bekannteste Modell ist laut Gabler Wirtschaftslexikon die Wissensspirale von Nonaka und Takeuchi mit vier Formen der Wissensübertragung: Sozialisation durch Beobachten und Mitmachen, Externalisierung von Erfahrung im Gespräch, etwa in Qualitätszirkeln, Kombination von festgehaltenem Wissen und Internalisierung, bei der festgehaltene Abläufe zur Routine werden. Werkzeuge können den Austausch und die Arbeit mit dokumentiertem Wissen unterstützen; die passenden Abläufe organisieren Sie im Team.
Wie führen wir Wissensmanagement im Unternehmen ein?
Beginnen Sie mit einem wiederkehrenden Vorgang statt mit dem ganzen Bestand: gültige Unterlagen und Dokumentstand festlegen, eine verantwortliche Person benennen, Zugriffsrechte bestimmen, die Unterlagen in Nexoria Drive ablegen oder über eine eingerichtete Anbindung erschließen und das Ergebnis mit echten Fragen prüfen. Wie Sie diesen Test aufbauen, beschreibt der Pilot mit 20 Testfällen.
Müssen wir unsere Ordnerstruktur neu aufbauen, damit wir Unterlagen wiederfinden?
Für das Finden nicht. Liegt der Bestand in Nexoria Drive oder ist er über eine eingerichtete Anbindung erschlossen, suchen Sie in natürlicher Sprache nach Inhalt; die Kenntnis der Ordnerstruktur ist dafür nicht nötig, und jeder Treffer nennt die Quelle. Die Ordnerstruktur behält ihre Aufgaben für Ablage und Zugriffsrechte. Wo Rechte nicht mehr zur Organisation passen, ordnen Sie vor der Suche neu; in Nexoria legen Sie die Rechte über Workspaces fest.
Wie setzen wir KI im Wissensmanagement datenschutzbewusst ein?
Klären Sie den Datenweg je Schritt und legen Sie die Zugriffsrechte fest, bevor eine KI auf den Bestand zugreift. Bei Nexoria gilt: Dateien und Wissensindex liegen auf Servern in Deutschland, dort läuft auch die Suche. Texterkennung und Transkription machen Inhalte aus Scans und Aufnahmen für die Suche nutzbar. Die Antworten von Nex erzeugt standardmäßig Mistral AI. ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) und Langdock lassen sich optional an Nexoria anbinden; Nexoria funktioniert auch ohne diese Anbindungen, und bei einer Anbindung gelten die Bedingungen, Verarbeitungsorte und Einstellungen des jeweiligen Anbieters. Die Schritte im Einzelnen zeigt der Abschnitt Wissensmanagement mit KI und Datenschutz.
Was zählt bei Nexoria als Firmenwissen?
Firmenwissen sind bei Nexoria die Inhalte der Dateien, die in Nexoria Drive liegen oder über eine eingerichtete Anbindung erschlossen sind und für einen Workspace freigegeben sind. Sie werden indexiert und stehen danach der Dokumentensuche und dem KI-Assistenten Nex zur Verfügung. Texterkennung und Transkription erschließen zusätzlich Scans, Bilder und Aufnahmen; die erkannten Inhalte werden ebenfalls indexiert.
Müssen wir unsere Inhalte für die KI doppelt pflegen?
Nein. Die Wissensbasis entsteht aus den Dateien, die ohnehin in Nexoria Drive liegen. Es gibt keine zweite Ablage, in der Wissensartikel getrennt gepflegt werden müssten. Wird eine Datei geändert, ändert sich damit die Grundlage für Suche und Antwort.
Sieht dann jeder Mitarbeiter das gesamte Firmenwissen?
Nein. Workspaces bestimmen, welche Personen und welche Chatbots welche Inhalte sehen dürfen. Berechtigungen werden bei jedem Zugriff serverseitig geprüft, und Nex, die Dokumentensuche und jeder Chatbot beantworten Fragen ausschließlich aus dem Workspace, dem sie zugeordnet sind.
Woher weiß ich, worauf eine KI-Antwort beruht?
Die Dokumentensuche nennt zu jedem Treffer das Quelldokument, und Antworten von Nex verweisen auf die verwendeten Dokumente. Bei Dokumenten, Berichten und Präsentationen, die direkt im Nex KI-Chat entstehen, prüfen Sie übernommene Werte anhand der zugrunde liegenden Dokumente. Wichtige Antworten prüfen Sie am Original.
Gehören E-Mails und Besprechungen auch zum Firmenwissen?
Mit dem optionalen Zusatzprodukt Mail und Meet können sie dazukommen. Nexoria Mail bindet Postfächer per SMTP und IMAP an; relevante Anhänge übernehmen Sie gezielt in Ihr Firmenwissen. Nexoria Meet transkribiert Videokonferenzen nach aktiver Zustimmung jedes Teilnehmers; die Live-Transkription erfolgt mit Mistral. Transkript und Zusammenfassung legen Sie im gemeinsamen Workspace ab. Ohne diese Buchung arbeitet Nexoria mit den Dateien in Nexoria Drive und in eingerichteten Anbindungen. Konditionen stehen unter Preise.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Einrichtung wird individuell nach Aufwand berechnet und hängt von der zu indexierenden Datenmenge ab. Den Zeitrahmen klären wir im Erstgespräch anhand Ihres Bestands.
Quellen
Die Quellen beschreiben Begriffe und Verfahren aus Sicht der jeweiligen Herausgeber. Angaben Dritter können sich ändern. Stand der Abrufe: 24.09.2026.
- Wissensmanagement (Gabler Wirtschaftslexikon; Autorin Prof. Dr. Jetta Frost, Universität Hamburg). Definition, explizites und implizites Wissen, Wissensspirale nach Nonaka und Takeuchi.
- Lewis et al., Retrieval-Augmented Generation for Knowledge-Intensive NLP Tasks (NeurIPS 2020). Forschungsarbeit zum RAG-Verfahren.
Ihr nächster Schritt
Der belastbarste Test ist der eigene Bestand. Wählen Sie einen Vorgang und den Ordner, der am schwersten zu durchsuchen ist. Gemeinsam klären wir, welche Ablagen übernommen oder angebunden werden, wie die Workspaces geschnitten werden und was die Indexierung Ihrer Datenmenge kostet.
Weitere Hilfen für Ihre Evaluierung: Evaluator-FAQ · Preise
Weiterlesen
- Wissensmanagement-Software auswählen
- Enterprise-Search-Lösungen auswählen
- Cloud-Speicher mit KI: Ablage, deren Inhalte durchsuchbar werden.
- Teamwissen: Projektkontext in Workspaces.
- Confluence und Nexoria im Vergleich
- SharePoint und Nexoria im Vergleich
- Nextcloud-Vergleich: Selbstbetrieb und Nexoria im Vergleich.
- OneDrive-Vergleich

