Das Belastbare steht in der Mail, das Firmenwissen aber im Dokument

Nexoria Mail bindet Postfächer per SMTP und IMAP an Nex an und automatisiert E-Mail-Abläufe, relevante Verläufe erweitern das Firmenwissen.

Nexoria Mail ist der E-Mail-Teil des Zusatzprodukts Mail und Meet. Es gehört nicht zum Basisprodukt, sondern wird zusätzlich gebucht. Fachlich erfüllt es zwei Aufgaben: Es tritt an die Stelle des Mailclients, und es hebt den Inhalt der Korrespondenz in das Firmenwissen, das Nex und die Dokumentensuche ohnehin nutzen.

Diese Reihenfolge ist wichtig für das Verständnis der Plattform. Nexoria bleibt ohne Mail eine vollständige Lösung für Cloud-Speicher und KI-gestütztes Firmenwissen. Mail ergänzt eine weitere Wissensquelle, es ist keine Voraussetzung.

In vielen Unternehmen steht das Belastbare nicht im Dokument, sondern in der Nachricht daneben: die Zusage, die Preisänderung, die Absprache zum Liefertermin. Dieser Bestand ist nach Personen getrennt, nicht nach Thema. Wer die Absprache sucht, muss zuerst wissen, wer sie geführt hat.

Gleichzeitig ist das Postfach der Ort mit dem höchsten Bearbeitungsdruck: lange Verläufe, fremdsprachige Nachrichten und Phishing-Versuche im selben Eingang wie die Kundenanfrage. Wer Wissen und Bearbeitung trennt, arbeitet doppelt.

Vorhandene Postfächer werden per SMTP und IMAP angebunden, mehrere Konten lassen sich in einer Ansicht zusammenführen. Die Bearbeitung läuft im FlowHub, dem Kommunikationsbereich der Plattform. Für Gmail und Outlook gibt es zusätzlich eine Integration über die Schnittstellen der jeweiligen Anbieter, freigegeben per OAuth.

Nex arbeitet im selben Fenster: Antwortentwürfe im Firmenton, Zusammenfassungen langer Verläufe mit Kernpunkten und offenen Fragen, Übersetzung unter Erhalt des Layouts sowie die Prüfung eingehender Nachrichten auf Phishing-Merkmale, etwa Abweichungen im Antwortpfad, ähnlich geschriebene Absenderdomains oder Fehler in der Absenderprüfung. Anhänge lassen sich direkt in die Wissensbasis speichern.

Was in die Wissensbasis wandert, unterliegt anschließend denselben Regeln wie jedes andere Dokument. Es liegt in einem Workspace, wird indexiert und ist über die Dokumentensuche mit Quellenangabe auffindbar. Eine Absprache aus einer Nachricht erscheint damit im selben Suchvorgang wie der Vertrag, auf den sie sich bezieht.

• Ein Nexoria Basisprodukt, Tarif Base oder Pro. Mail und Meet werden zusätzlich gebucht.
• Zugangsdaten der vorhandenen Postfächer für die Anbindung per SMTP und IMAP, alternativ eine OAuth-Freigabe für Gmail oder Outlook.
• Das Zusatzprodukt Mail und Meet kostet im Tarif Base 19 EUR und im Tarif Pro 9 EUR je Nutzer und Monat. Alle Preise netto, das Angebot richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die vollständigen Konditionen stehen auf der Preisseite.

• Antwortentwürfe im Firmenton, erstellt aus dem erkannten Anliegen der Nachricht.
• Zusammenfassung langer Verläufe mit Kernpunkten, offenen Fragen und nächsten Schritten.
• Übersetzung in jede Sprache, das HTML-Layout der Nachricht bleibt erhalten.
• Prüfung eingehender Nachrichten auf Phishing-Merkmale.
• Anbindung vorhandener Postfächer per SMTP und IMAP, mehrere Konten in einer Ansicht.
• FlowHub als gemeinsamer Ort für E-Mail-Kommunikation und Chatbot-Übergaben.
• Speichern von Anhängen direkt in die Wissensbasis.
• Projektmanagement, Flowboard und Terminbuchung gehören zum selben Zusatzprodukt.

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